资金链困局+家长投诉多哒哒英语陷入难解困境

近日，“桃李不言下自成蹊”的哒哒英语陷入了困境：首先是上半年还大手笔烧钱投放各种花样繁多户外广告，而下半年这些户外广告再也不见哒哒英语的身影;同时，在媒体上一贯高举高打强调自己“给孩子配备固定外教”的宣传，也不停被事实打脸，有学员家长在网络上吐槽，称“半年换了3个老师”。

　　没有广告了，家长吐槽也多了——为何之前风光无限的哒哒英语到现在似乎陷入重重危机之中?原因还在于哒哒英语毫无节制的烧钱和为了拉学员而过分夸大的宣传。

　　钱不够还要烧，短期内仅宣传就烧了4亿

　　对于哒哒英语烧钱凶猛的态势，之前就有媒体做过报道。无冕财经报道称，哒哒英语在2017年上半年的销售淡季中，3个月投放市场广告高达6000万元;加上明星代言、日常软文、电话销售、线下推介活动等烧钱内容，其一年消耗的资金总额可能多达4亿元。

　　无冕财经的报道并非空穴来风，哒哒英语在广告上一贯舍得花大价钱。哒哒英语的御用代言人孙俪，国内一线女星，其身价自然不用怀疑：在最新的电视剧《那年花开月正圆》中，网曝孙俪的片酬为6000万。可以想见，哒哒英语在代言人这一块花费的成本就是大手笔。当然，还有相关的品牌TVC制作、投放等成本，按照行规更是千万量级起。

　　除了一线明星的合作，哒哒英语跟视频届的头牌网红、微信大号头牌网红的合作也是一个接一个：之前哒哒英语跟Papi酱签过长达一个月的战略合作，还曾与吸金狂魔咪蒙有过深度合作——这一部分的投入成本可想而知，消耗不菲。

　　当然，还有耗资千万赞助综艺节目《妈妈是超人》，大规模投放地铁广告，花费巨资请童星代言……广告投放的形式之繁多，刷新了其他在线教育机构的认知。

　　事实上，哒哒英语不仅是烧钱烧出新花样，在乱烧钱方面也首屈一指。去年，哒哒英语就因为请了十几个童星代言广告而被工商局罚款40万，这一数目可能对哒哒英语来说只是小数目，但前期的童星代言费、后期的推广费等等细细算下来，应该也接近千万量级了。

　　前端是如此大规模的烧钱、烧冤枉钱，后端则要面临公司不盈利、融资金额凑不够的窘境，也难怪哒哒英语在喧嚣之后，下半年几乎处于销声匿迹、闭关自省的状态了。

　　教育质量不佳，实际情况与宣传出入太大惹投诉

　　如果说烧钱做投放、打品牌无可厚非，那么哒哒英语的另一无解棋局就败在了它“宣传与事实严重不符”上。

　　针对目前在线教育机构普遍存在“好老师需要抢”的无奈现状，哒哒英语一直对外高姿态的宣称，在哒哒上课，孩子可以选择固定的外教，“孩子喜欢的外教再也不用抢了”。

事实真的如此吗?我们发现，网络上有不少投诉哒哒英语的帖子。从文中开头的截图中可以看到，一名网名为“ant_485”的上海网友抱怨称，在哒哒英语半年时间就换了三个老师，上课过程中外教还频繁请假，想要退课哒哒英语还不予回应。而且更让用户感到气愤的是，在大众点评上发布投诉之后，哒哒英语还公关了点评，删了一部分证据。 还有用户投诉称，哒哒英语的资质水平一般，上课不稳定，而且上课的时候外教都是自说自话，根本不管孩子挺没听懂。

　　频繁换老师、老师水平不行、教学方法不行......用户投诉的这些一系列问题其实早有预兆。之前有业内人士爆料称，哒哒英语动辄可见的“欧美私教”“上万名教师”等字眼很是浮夸，其实它的很多外教只是有欧美国家的护照而已，比如一个墨西哥人拥有美国护照就会被认定为“美国人”。同时，哒哒的外教聘用很不严格，一部分老师是在外的留学生或者打工者，并没有教学经验，这些“老师”根本不能保证有效的课堂教学。

　　从这些用户投诉来看，哒哒英语正是因为不严格的教师聘用和管理制度给自己带来了诸多隐患。而这些副作用之后会如何发酵，尚未可知。但作为一个在线英语教育机构，老师是灵魂，教学质量是根本，哒哒英语以往太过于本末倒置——拼命做品牌宣传，却轻视教师团队的搭建，估计日后由此引发的恶果会逐一浮现。