商用服务机器人行业研究报告

文 | 36氪研讨院 伍典

“星际穿越”中的自动化机器人、“漫威系列”战役超人、“机器人瓦力”中的废物分拣员，这些出现在好莱坞大片中的机器人形象家喻户晓，不断激起人们关于未来日子的夸姣神往与幻想。

而现在，影片中的某些场景现已不再遥不行及，机器人正在逐步融入咱们的许多日子与商业场景，辅佐或代替人类的悉数或部分作业。例如，美国直觉外科公司（ISGR）的达芬奇手术机器人就被广泛地使用在手术中，经过三维视觉体系和动作定标体系操作操控，由机器人及手术器械模仿完结医师的技能动作和手术操作。此外，软银集团于2014年发布的人形机器人Pepper，能够经过表情、动作、言语等与人类进行沟通互动，现在现已使用在教育、零售业、金融业、健康护理及旅行等多种范畴。

跟着人工智能第三次浪潮的鼓起，SLAM、语音辨认、图像辨认、语义了解等AI技能迅速开展与使用，人工智能敞开机器人新时代。

什么是商用服务机器人？

依据世界机器人协会（IFR）的分类办法，机器人能够按使用场景分为工业机器人和服务机器人两类。其间，工业机器人是使用于生产过程与环境的机器人，服务机器人则指除工业机器人之外服务于人类的各种机器人，包含个人/家用服务机器人和专业服务机器人两类。

现阶段，考虑到机器人在高空、水下、自然灾害等特别环境下的使用现状，我国业界将机器人分为工业机器人、服务机器人和特种机器人三类。

本文所研讨的商用服务机器人是指使用于B端日常服务场景的机器人。

人工智能对商用服务机器人具有怎样的推进效果？

跟着人工智能技能的不断开展，商用服务机器人现已在深度学习、机器视觉、语义了解、认知推理等方面取得了显着前进，智能化程度显着提高。

在技能驱动下，商用服务机器人的产品类型逐步丰厚，由最早落地的送餐场景不断向党建、政务、零售、物流、医疗、教育、情感陪护等多个范畴拓宽与浸透。

商用服务机器人具有解放生产力、开展生产力和满意人们的消费晋级需求等巨大使用价值，价值引起需求，从而推进职业开展。

本篇陈述首要叙述的是：

什么是商用服务机器人？

商用服务机器人与其他机器人有哪些异同？

商用服务机器人有哪些玩家？巨子怎样布局？

商用服务机器人的热门使用范畴有哪些？

商用服务机器人有哪些关键技能打破？

商用服务机器人未来开展趋势怎么？

注：本陈述PDF版别可点击链接下载，提取码：38ri

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分析师：伍典 wudian@36kr.com，长时间重视医疗、金融科技、消费等热门范畴