团队管理出现死海效应怎么办

编者按：本文来自微信大众号“开智书院”（ID：openmindclub），作者 狄敬超；36氪经授权转载。

怎么处理「死海效应」呢？总结办法是：寻求杰出、准则和通明、人才规范和活动。

Bruce F. Webster 在 2008 年写了一篇文章「The Wetware Crisis: the Dead Sea effect」， 翻译过来是「死海效应」。Bruce 在文章中论述了一个概念：一个团队或许堕入一种反形式，称之为死海效应。

死海是坐落约旦的一个高盐分水域，因为水分被蒸腾，这儿的盐度是正常海水的 8 倍。将水分比方为高质量人才，盐分比方为低质量人才。水分简略被蒸腾，而补入缺少，盐分不简略蒸腾铢积寸累，然后导致整个团队的人才质量劣化。以上也可类比为经济学里边的一个概念：劣币驱赶良币。

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「死海效应」怎么构成？

为什么会构成这样的状况呢？

在一个正常运作的团队中，整个人才体系应该是循环的。有新的成员参加，也有老的成员脱离。只需商场上人才质量不发生剧烈的动摇，团队内人才质量应该是平稳的。

但死海效应中不这样，好的人才不断丢失，低质量人才被留存，这个团队本质越来越差。构成这种状况的原因其实挺简略：环境恶化。高质量人才有更强的实力，可以自由地挑选满意自己希望的团队。而低质量人才没有更多挑选空间，然后只能在当时的环境下持续生计。

死海效应导致的恶劣成果是清楚明了的。现代安排中人是出产榜首要素。假如人才质量持续下降，那么整个团队会缺少战斗力，商业上得不到开展，这个团队将面对分裂的危险。

什么样的团队简略繁殖死海效应？我总结了 3 点：无压、不通明、情面。

▶榜首：无压。

当一个公司的事务开展进入瓶颈期，战略上面没有远见， 抑或已占有商场中的有利地势，温饱不愁，那么就简略失掉压力。

我对商业的了解有限，所以拿技能团队来做比方：当一个技能团队给事务供给的支撑满足而且事务开展平稳， 那么技能团队有两个挑选：坚持平稳的状况；或给自己提出更高的技能要求。前者是舒适的，后者短期辛苦而且有危险，但长时刻可以带来报答。前者的团队空间有限，应战难度低，更简略发生死海效应。

▶第二：不通明。

这种不通明体现在多个方面：战略上是否向整体职工通明？成绩成果是否向整体职工通明？团队和个人绩效成果是否通明？点评规范是否通明？

不通明会会导致团队的不公正。一线职工看不到未来开展的方向和成绩，无法感受到个别被安排所尊重。或许有些人持禄，却能取得高收益，天然无法让团队的高贡献者认可。Google 有一系列办法，包含 OKR 通明化，TGIF（Thank God It’s Friday） 整体交流会，有用的处理这个问题。

▶第三：情面。

我们在一起作业，时刻一长或多或少会发生纠缠。中国社会又特别考究情面交游，今日你帮我一些忙，那我就得记在心上，未来有机会要还给你。这是人和人之间交流的一种黏合剂和缓冲，可是也是职业化程度低的体现。

企业的存在有其任务和意图，但营建一种我们庭的气氛必定不在其列。小团队前期可以宗族化办理，可是一旦走上正轨，必定要规范化办理。情面其实是对规范和准则的损坏，而企业的正常工作，恰恰最是需求对规范和准则的恪守。考究情面，会对责任和点评发生损坏，然后导致不公正，死海效应应运而生。

这点我是十分敬服阿里，它有知名的职务轮换准则，办理层不能长时刻担任同一职位，需求定时轮换。这样能确保要害人才在企业内部的活动性，不会确定在特定岗位。然后防止长时刻确定带来的情面账户、内部小团体。

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怎么逃离「死海效应」？

那么怎么来处理「死海效应」呢？总结办法是：寻求杰出、准则和通明、人才规范和活动。

▶寻求杰出。

我曾经和一位提名人交流时，他的一句话让我形象深入：公司事务高速开展时，就不会存在杂乱的办理问题。这是一种抱负状况。但事务开展需求时刻，进入瓶颈期之后，想持续坚持团队生机，该怎么办？答案是寻求杰出。

比方功率能否再进步一些？自动化的程度是否可以再进步？能不能向一流团队 FLAG 看齐？这样就开阔了团队和个人的开展空间。一旦有了寻求杰出的信仰，即使事务开展稍缓，依然可以抵挡死海效应。

▶准则和通明。

高质量人才脱离其间一个原因是感受到不公正，那么公正的准则和通明的施行就特别重要。确保不由某个个别的意志力搬运，而是像机器相同可以工作，像数学相同可以被核算。这个需求自上而下的遵循，不然施行起来十分困难。

举一个比方，假如团队大部分成员会在月末调整绩效方针而取得更高的评分。那么坚持不调整的人或许取得较低评分，这不是个别可以影响的局势。假如没有自上而下的推进，准则和通明就只能是一阵清风。

▶最终是人才规范和活动。

人才活动并非是一个坏事，如同人的生理循环，吸收有利物质，扫除有害物质。这个循环有必要正向运转，设定合理的准入规范和筛选规范，高质量输入，低质量筛选。

结尾筛选制听起来严酷，其实在广泛施行，比方阿里的 3.25 的查核，腾讯的年底筛选一人。关于大部分非宗族公司来说，假如真的呈现害群之马，莫非不筛选么？筛选应该准则化，让所有人看到而且注重，而不是忧虑会形成团体不安就隐性操作， 这反而更简略发生猜想和忧虑。

小结

一旦进入死海效应的恶性循环，乱世用重典为佳，小打小闹不能构成大影响。要害时刻就有必要搞运动，做发动，声势浩大。

当然这需求高层有满足的决计和意志力。假如办理层方案偏安一隅，没有雄伟愿景， 那么十几年的企业寿数也能为股东赚回满足的钱，死海效应是存在即合理的现象。

低质量的人才办理本钱也低，人才死海效应和事务劣化恶性循环， 最终进入企业变老期，天道轮回，有生必有死，看开就好。■