果小云事情揭店群玩法不备货没库存当中间商

（原标题：不用备货发货 “果小云”事件揭“店群玩法”一角）

本报记者 徐潇

“果小云”，一家天猫水果旗舰店。2019年10月26日，因被“薅羊毛”成为关注焦点，随着事件的发展，数次反转后，“果小云”被起底抄袭其他店铺的信息、商品图片和产品参数，“果小云”负责人承认名下有多家无货源网店，脐橙是代发货。

据相关报道，11月7日，“果小云”重新上新的脐橙销售页面中，“全国多仓发货”的介绍引起不少网友质疑。有网友指出：“既然是凑钱开店的果农，怎么能在全国都有果园和仓库？”之后，“全国多仓发货”的介绍图片便悄悄于11月11日撤下。

名下多家无货源网店、代发货、全国多仓发货，这些关键词的背后，是一个群体隐蔽却普遍存在的组织——店群。

“广撒网，深积鱼”

化名为Joy的淘宝店主在微信朋友圈里指出了“果小云”的店群玩法，希望平台可以治理一下店群玩法。记者经过查询了解到，原来各大电子商务平台都普遍存在无资源网店，即不用备货，也不用库存，甚至不用自己发货的中间商店铺。

“注册店铺以后，通过软件批量采集别的店铺销量好的商品信息和参数，加价后上传到店铺，赚差价没风险。”Joy简单介绍道。在一个电子商务平台开设多个店铺，形成店铺集群，叫做店群战术。如果在多个电子商务平台，开设多个店铺，形成多平台多店铺集群，则是更大的店群战术。

“果小云”名下多家无会员网店，就是一个店群战术的基本操作。

有店群培训商家标榜，这叫“广撒网，深积鱼”。鱼有多少？以淘宝为例，2018年的数据是，每天约有3亿人逛淘宝。广撒网，只要注册几十个甚至上百个网店，做出一样的标题和商品简介，总能吸引到消费者入店消费。

没有货源和发货的压力，用软件可以轻松开店轻松赚钱，难怪这么多商家会选择店群模式，也难怪店群模式在天猫、亚马逊、拼多多、京东都大行其道。

亚马逊里下单的花架，发货商家居然是淘宝店铺，一对比，多花了10元钱。这件记者本人经历过的悬疑事件，终于有了答案。而在相关贴吧里，记者看到分享者讲述做店群的经验，“一张身份证和30元的保证金就可以淘宝开店。”“代理店里40台机器，十几人做客服，100多个店，一个月能赚小20万元。”与此相对的是，一个常规店铺的开设需要运营、美工、摄影、客服、仓储人员，还有流动资金，就算万事俱备，一般也要运营3年左右才能算成功。

难怪店群模式能迅猛扩散，甚至跨境电子商务平台上的店群模式也开始爆发式增长。

电子商务平台态度不够坚决

对于店群模式，电子商务平台不是没有行动。2018年8月，淘宝发现店群模式已经在淘宝平台里泛滥，采取了整顿措施，进一步规范市场。一时间，店铺严重违规扣6分成为店群玩家的噩梦，相关软件公司因此还经历了行业洗牌。

一些“聪明”的店群玩家改变策略，从淘宝店铺转战到天猫旗舰店。开一个淘宝店店铺只需要30元保证金，开一个天猫旗舰店则需要5万元保证金，还有每个月5000元的平台使用费，舍易求难？

当然不是。正因为天猫旗舰店的门槛高和严格的扣分制度，直接过滤掉没有实力的店群玩家，入围者面临的竞争反而更小，利润却更高。

在论坛里，记者则看到了一个细节，有网友发布的帖子里声称：“天猫是允许我们这个模式(店群)存在的，关于商品品牌问题，只要品牌方允许贴牌，平台就是允许的。”据该网友的介绍，即使遇到职业打假人也不用担心，一是因为天猫在职业打假方面与京东不同，天猫相对来说比较偏袒卖家。如果打假人申诉“品牌不一致”，天猫小二则会判定“退货退款”，处罚比较轻。

记者简单查询了京东、拼多多以及亚马逊的店群情况，三家平台上做店群的商家不在少数，不过京东前期投资更多，拼多多的店群玩家则仍然面临“口碑较差”的尴尬，亚马逊上多以跨境电商玩家为主，难度较大。

与此对应的是，各个平台对于店群的处罚方式都不算严厉。以淘宝为例，异常店铺违规处罚为“对违规店铺内商品进行全店商品下架、限制发布商品7天、自处罚之日起近180天限制商品发布数量500件的处置，期满结束或处罚撤销后次日解除店铺发布数量限制。”但在论坛攻略上，资深玩家提出只要不售假，被判定虚假发货的时候提供发货单就可以申诉。“你这是被人盯上就举报了，一般不懂的买家看不出来。”一位ID为“专业处理差评师”的用户回复。

相比较之下，京东和拼多多的处罚就更温柔了。拼多多上，虚假发货罚款情况很少，即使罚款，金额也不大。而越来越多玩家转战京东则是因为，“只要京东不倒闭，京东店群就一直可以做，另外京东店群做起来零违规零扣分，只要你不瞎操作店群，正规去运营基本上不会出现扣分和违规。”资深玩家透露。

“踏踏实实做生意才是正道”

店群真的是一个普遍存在却隐蔽的“神秘组织”，尽管从国内电子商务平台到跨境电商平台都有店群玩家的身影，但消费者很难发觉，下单的店铺到底真有货源还是像“果小云”那样代为发货。

在拼多多一家水果生鲜旗舰店，记者看到这家销量10万+的店铺内，水果来自全国各地，山东、福建、云南，甚至有越南水果。而在天猫旗舰店随机搜索到的一家水果销售旗舰店，可以看到在售商品除了广西皇帝柑之外，还有江西赣南脐橙、四川红心猕猴桃、福建平和红心柚子、海南甜木瓜等等。

资深水果电商洪斌向媒体表示，电子商务平台上无货源水果店不少，销售产品多为各地果园代发。有的“无货源店铺”直接通过软件一键采集复制同类店铺产品信息并提价发布，获得订单后，再通过软件从被采集店铺下单，赚取中间差价，被普通淘宝店铺经营者称为“吸血虫”。

“用软件抄袭店铺内的商品照片、参数设置，一切都照搬，这算不算侵犯知识产权？”淘宝店主Joy和记者说，自己的店铺一直做肉类生鲜，“挑选货源，仓储保存，拍照、运营、客服，还要设计参加活动的规则。我们一直是亲力亲为，花了很多钱，但是这些做店群的人用一个软件就复制过去了。”Joy说，这些店铺不但可以广撒网，还不承担风险，可说一本万利。

记者查询得知，今年4月，淘宝网曾发布公告称，发现部分卖家以不正当手段批量复制他人店铺的商品，通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，存在重复铺货、类目错放、售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，影响买家购物体验。淘宝网将对存在上述行为的异常店铺执行下架全店商品、限制发布商品7天、限制商品发布数量500件的处置。多次违规的，还将限制使用特定管理工具。

对此，Joy表示“处罚有点轻”，店群盗用常规店铺拍摄的商品照片进行营利活动，如果无人举报的话，常规店铺的合法权益根本无法得到保障，“我是品牌牛肉授权经销商，这些店群店铺未经授权是不能上架授权产品的。”Joy认为长久下去，消费者购物体验会不好，一旦产生纠纷也很难处理。

更乱的是，做店群的软件层出不穷，广告铺天盖地，各个都打着“暴利”“年入几十万元”的旗号招徕学员。ID为“yqxdzh”的用户提示，“做店群赚钱的不在少数，但卖软件、搞培训、骗学费的更多，踏踏实实做生意才是正道。”