携号转网限时办结运营商打破藩篱开了个好头

证券时报记者 刘灿邦

最近，携号转网火了，不只由于这项早在9年前就已试点的电信服务项目终获正式身份，还由于网络上有关携号转网的种种不解及吐槽，让它站上了言论的风口浪尖。

携号转网不是新事物。2010年起，携号转网就在天津、海南等五省份连续试点，但试点作用并不抱负。运营商忧虑携号转网铺开后会形成用户丢失。只需携号转网不全面推开，运营商各自的护城河就还在。

但今年在政府部门等各方的大力推进下，携号转网总算在11月10日在其他26省份上线试运行。不过，在试运行阶段，携出约束过多、合约期过长及靓号携转难等杰出问题仍是用户“痛点”。

携号转网原本意在惠民，呈现上述问题实不应该。特别是，携号转网“非职业竞争手段”的定位，愈加清晰运营商不能通过人为约束的方法为用户的合理挑选设置门槛。

可喜的是，促进携号转网落地的积极因素也在呈现。运营商现已针对用户关心的问题提出相应处理方案，乃至还提出了限时办结服务，有的受约束事务处理时限不超越24小时。

对运营商而言，把挑选权还给用户值得点赞。最新多个方面数据显现，在26省携号转网试运行期间，中国移动净携入6248户，中国电信净携入6179户，中国联通净携出12427户，部分用户现已投出了自己的选票。

当然，把挑选权还给用户，必定不是携号转网的结尾。运营商还应掌握携号转网机会，尽力进步网络质量和服务水平，不断的进步归纳才能，满意客户更高阶的通讯需求。

需求指出的是，携号转网并非没有危险。比方，手机号如果与第三方渠道绑定，在第三方渠道没有同步展开配套改造的情况下，用户或许会遇到互联网充值不及时以及验证码收取受影响等问题。用户在获得充沛挑选权的一起，也应对携号转网或许带来的问题有清醒认知。正如长时间资金商场常说的一句话：投资收益自享，危险自担。

本质上，携号转网的全面落地减少了电信商场中人为约束等不标准行为，消减了非商场化的壁垒。当时，我国正在加速完善社会主义商场化经济体制，携号转网已为破除非商场化行为做出了有利测验。