手机游戏丢失用户研究报告

极光 （Aurora Mobile，NASDAQ:JG）发布《手机游戏丢失用户研讨陈述》，以王者荣耀平和和精英为例，从丢失用户构成、丢失原因、丢失用户去向、丢失用户唤回或许性等视点洞悉手游丢失用户的方方面面。

极光观念

一

王者荣耀丢失用户研讨

王者荣耀浸透率和DAU趋势

2018年下滑较大，2019年趋稳

王者荣耀2015年11月上线，其浸透率一路上升，在2017年暑假到达高峰。随后一路下滑一年多，2018年下滑起伏较大，用户丢失严峻。2019年止跌，趋势根本安稳

王者荣耀丢失用户构成

老用户丢失最为严峻

王者荣耀丢失用户中，1年以上的老用户占比最高，超越4成，一方面是老用户基数较大，另一方面是游戏生命周期一般比较短，因而1年以上的老玩家简单丢失

1个月以内的新用户丢失也不低，达23.5%，源于王者荣耀的门槛较高

丢失原因

老用户丢失主因是玩腻了和太忙

新用户丢失主因是游戏门槛高、上手难，其次是没什么时刻玩游戏

老用户的丢失主因会集在玩腻了，占比达47.8%，其次是太忙、没什么时刻玩游戏

丢失用户去向

用户首要流向非手游类文娱办法

王者荣耀丢失用户流向其他即时战略游戏的占比较少，更多的是流向短视频、直播、电影剧集等其它休闲文娱办法，以及把更多的时刻投入到工作和家庭生活

丢失用户去向

竞品手游并非主因，3成王者荣耀丢失用户转向短视频

短视频、在线阅览、电影是王者荣耀丢失用户的首要去向，这表明用户并非被竞品游戏所抢走，而是用户花在游戏的时刻变少了，体现为游戏职业用户的丢失

丢失用户唤回或许性

1年以上老用户唤回或许性最大

关于王者荣耀的丢失用户，其唤回或许性与其丢失前玩王者荣耀的时长密切相关，与其是否为游戏重度用户的联系相对较弱，运营者应该把要点放在老用户上面，招引老用户回流

怎么唤回丢失用户

对老用户来说，新的玩法最能招引他们回流

新的玩法对1年以上老用户招引力相对较大，而上分、晋级机制改进则对1个月-1年的玩家比较有招引力

二

平和精英丢失用户研讨

平和精英浸透率和DAU趋势

版别换代导致用户丢失

绝地求生：影响战役于2018年2月上线，浸透率于2019年头到达高峰

2019年5月8日平和精英替代绝地求生上线，因游戏设定变化不小，用户丢失显着，上线当月浸透率下滑2.1个百分点，随后逐渐趋稳

平和精英丢失用户构成

丢失用户最首要是玩耍时刻在1个月-1年的用户

平和精英（含绝地求生）的丢失用户会集在1个月-1年，一方面是平和精英（含绝地求生）上线时刻晚于王者荣耀，1年以上老用户的占比较少，另一方面或许平和和精英的用户生命周期较王者荣耀要短有关

此外，本年5月份，平和精英替代绝地求生上线，受此影响，用户丢失扩展

丢失原因

晋级换代后的游戏设定是促进用户丢失的根本原因之一

平和精英的游戏设定与绝地求生有较大的差异，这是构成用户丢失的根本原因之一，此外，玩腻了和忙也是导致用户丢失的重要原因

平和精英新增氪金体系，但不管关于新用户仍是老用户，氪金并非是用户丢失的主因

丢失用户去向

近对折丢失用户把更多的时刻放在短视频、直播、电影剧集等其它休闲文娱项目上

除了短视频、直播、电影剧集等，超3成平和精英丢失用户还转向其它类型的游戏，而转向射击类游戏的用户占比很少，或许其它射击类游戏招引力相对较小

丢失用户去向

与王者荣耀相似，平和精英三成丢失用户转向短视频

用户并非转向同类竞品游戏，而是转向其它文娱办法，其间，短视频、小说、网文、书本、电影等方面的占比较高

在游戏中，流向王者荣耀的用户占比最高，为14.4%，其它游戏的占比较低

丢失用户唤回或许性

平和精英用户相对简单唤回

全体上，平和精英用户的唤回或许性高于王者荣耀，特别是除新用户以外的人群，其唤回或许性在5成左右

怎么唤回丢失用户

关于丢失最大的运用1个月-1年的集体，唤回的最有用办法是通过交际链来促进他们从头回流

关于1年以上的老用户，新的地图、副本和新的玩法对他们最有招引力，平和精英能够测验在这些方面做创新和发掘

陈述阐明

1．数据来历

1）极光 (Aurora Mobile, NASDAQ:JG)，源于极光云服务渠道的职业数据搜集及极光iAPP渠道针对各类移动运用的长时间监测，并结合大样本算法展开的数据发掘和统计剖析；2）极光调研数据，通过极光调研渠道进行网络调研，共收回王者荣耀丢失用户平和和精英丢失用户的样本数量447份；3）其他合法搜集的数据。以上均系根据相关法令和法规，经用户合法授权搜集数据，一起通过对数据脱敏后构成大数据剖析陈述。

2．数据周期

陈述全体时刻段:2017年1月-2019年11月。

3．数据目标阐明

详细数据目标请参阅各页标示。

4．免责声明

极光JIGUANG所供给的数据信息系根据大样本数据抽样搜集、小样本调研、数据模型猜测及其他研讨办法预算、剖析得出。因为统计剖析范畴中的任何数据来历和技能办法均存在局限性，极光JIGUANG也不破例。极光JIGUANG根据上述办法所预算、剖析得出的数据信息仅供参阅，极光JIGUANG不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何确保。任何安排或个人征引或根据上述数据信息所采纳的任何举动所构成的法令结果均与极光JIGUANG无关，由此引发的相关争议或法令责任皆由行为人承当。

5．陈述其他阐明

极光数据研讨院后续将运用本身的大数据才能，对各范畴进行更翔实的剖析解读和商业洞悉，敬请期待。

6．版权声明

本陈述为极光JIGUANG所作，陈述中一切的文字、图片、表格均受相关的商标和著作权的法令所维护，部分内容搜集于揭露信息，一切权为原著作者一切。未经本公司书面答应，任何安排和个人不得以任何方式仿制或传递。任何未经授权运用本陈述的相关商业行为都将违背《中华人民共和国著作权法》和其他法令和法规的规则。

关于极光

极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）成立于2011年，是我国抢先的开发者服务供给商。极光专心于为移动运用开发者供给安稳高效的音讯推送、即时通讯、统计剖析、极光共享、短信、一键认证、深度链接等开发者服务。截止到2019年9月份，极光现已为超越50万移动开发者和138.6万款移动运用供给服务，其开发工具包（SDK）装置量累计308亿，月度独立活泼设备13.4亿部。一起，极光继续赋能开发者和传统职业客户，推出精准营销（极光作用通）、金融风控、商场洞悉、商业地舆服务产品，致力于为社会和各行各业进步运营功率，优化决议计划拟定。