妇女节遇上疫情线上直播云店成新引擎物流问题待解

“宝宝们，大家好。今天是咱们自己的节日，我们将搞一场抖音直播，更加方便您看到自己最喜欢的款式，同时会有两者秒杀活动反馈，新品两件八折，有喜欢的赶紧哈。”

熟练地在各个新组建的顾客群里发完消息，服装品牌销售小月又开始忙着拍衣服照片。从3月6号开始，小月的日子比以前更忙了，但她表示“乐此不疲”：“这一个月太难了，正常来说春节前后应该是销售旺季，但都错过了。月初，我们就开始推广宣传妇女节的折扣活动，公司非常重视，不想错过这个难得的销售节点。”

2020年突发的新冠疫情，让靠客流带动的时尚零售业陷入“速冻时期”。已经错过春节档和情人节档的各大零售企业，已早早地开始备战“三八节档”。

记者在采访中了解到，这个特殊的三八节，企业们纷纷开始尝试新的营销模式，积极探索线上，包括朋友圈卖货、微信秒杀活动、社群营销、直播、云店等。企业们正在进一步拓展线上营销渠道。

线上直播、云店成新引擎：直播3小时，相当于6个月客流

“按照惯例，银泰过年只放两天半假，到大年初二下午就复工了。疫情发生后，银泰发布了一个延长闭店时间的通告，一个星期之后，银泰再次发布延长闭店时间公告。这种情况下，淘宝直播提供了特别好的场景，也满足了品牌和导购的需求。”银泰百货对新京报记者表示。

“通过淘宝直播，我们随时随地都可以‘营业’ 。一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。另一名导购一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。”银泰百货表示。

在疫情尚未完全控制住的情况下，线上慢慢的变成了各个企业的新发力点。记者了解到，此次“三八节”，银泰商业CEO陈晓东将通过淘宝直播在银泰百货天猫旗舰店直播卖货。

银泰百货表示，淘宝直播给银泰带来了全新的增长点：“淘宝直播把银泰带到了更广阔的场景，新增用户中90%是新客，且大部分在非银市场。新用户通过淘宝直播了解银泰，了解银泰的喵街，并且第一次在银泰购买商品。”

银泰百货的“自救”方式并非个例。服装品牌销售小月（化名）对记者表示，公司早在2月28日开始就在直播平台“试水”，每天下午都要直播2个小时左右，主要帮助顾客试穿和推荐衣服。“直播帮助我们收获更多的粉丝，以前很多触及不到的顾客也能够最终靠直播观看我们的新品，这对疫情过后的线下销售也很有好处。”小月表示。

疫情之下，与“她经济”相关的某连锁企业开发了“云店2.0”模式：建立以门店为单位的社群，通过“门店直播+值得拼（客户带来更多客户）+种草社小程序”吸引客流，增强互动。这种云店模式通过各种数字化工具吸引更多客流，与消费者之间保持更好连接和互动，把坐商变为行商，把门店带到消费者面前。它打通了线上与线下，背后是无限货架，赋能线下员工实现更多销售甚至“睡后销售”。

其员工表示，我们三八节很多商品在促销，但有的大件商品比较重，小姑娘不愿意提重物，云店模式下，她可以在家门口门店自提，或者我们门店进行配送。

另外记者注意到，有的企业通过“钉钉+手淘+微信小程序+直播”模式开展业务。

折扣力度更大，电商狂欢照旧，有的采取预售模式

疫情带来的“速冻期”尚未完全解冻，各大与“她经济”挂钩的企业纷纷推出令人心动的折扣力度。

例如，此次三八节是资生堂史首次连续8天做任意消费均享双倍积分活动；珀莱雅推出了爆款半价，每日抽免单等活动；伊贝诗则主打“女神焕颜季”，提供黄金单品3折、组合套装2.5折、赠送防晒津贴等多项优惠。

同往年一样，今年的三八妇女节同样是电商“狂欢”的节日，此次疫情给予了在线电子商务平台展现优势的机会。

记者了解到，早在2月中旬，各大电商早已上架相关商品，如淘宝、京东等电子商务平台。

新京报记者调查各电子商务平台发现，淘宝、京东等多采取打折购物的方式，淘宝上的多家商家还实行了预售模式，让我们消费者从三八妇女节之前就开始“买买买”，各电子商务平台的三八妇女节相关售卖页面的商品最重要的包含手机、女包、化妆品、首饰等商品。

与疫情相关的防护、消毒类商品集中暴发，抢口罩、云健身流行

“面膜、球鞋、丝巾，每年妇女节之前，我都在愁送什么礼物给我妈”，北京的刘洋（化名）说道。

与之前三八妇女节不一样，京东大数据研究院发布《2020女性消费趋势报告》显示，与疫情相关的消费短期内集中暴发，女性第一时间抢货囤货。

2019年12月20日至2020年1月中下旬，京东平台上口罩的消费者中女性占比要高于男性，且在武汉宣布“封城”的1月23日，平台上的女性消费者占比达到峰值。

同时，其他的防护类、消毒类商品的女性成交额暴增。其中，藿香正气、口罩、一次性手套、连花清瘟、消毒湿巾的成交额分别达到去年农历同期的317倍、58倍、27倍、26倍和26倍。此外，金银花、维C、一次性鞋套、体温计等商品成交额同比增幅均超400%。

刘洋和记者说，今年“三八妇女节”，他往家里寄了从各个平台下单“抢”来的十几个口罩，“希望妈妈身体健康，我虽然没在家，但是礼物要寄到”。

从女性购买的品类、成交额增幅和占比等数据来看呈现几大特点：家庭健康管理精细化，运动继母婴美妆后成另一新增长点。

通过公开资料，记者了解到，疫情之下有的线下健身企业也在拥抱线上：健身教练会通过直播玩“云健身”，带20万学员直播做操。

疫情下物流问题仍待解，有淘宝商家表示：物流不保证时效

作为电商必不可少的一环，物流特别是即时物流也是每年三八妇女节中忙碌的一员。闪送方面表示，今年三八节礼品的订单数量不太好预估，要视鲜花商店复工情况而定。

记者联系多家淘宝店铺，对方均对记者表示，“目前可以发中通、韵达等快递，湖北省、西藏、新疆目前没法发货，且不能保证时效。”

3月6日，国家邮政局副局长刘君在国新办发布会上表示，将继续分阶段推进落实快递业复工复产工作，根据市场需求情况逐步的提升产能水平。现在初步预测，到3月中旬除湖北以外全网快递基本能够恢复常态。在此基础上，还将积极与主要电子商务平台企业进行沟通，加强合作效果。

银泰百货对记者表示，考虑到特殊时期物流发货的实际需要，在这次直播中，导购们第一次尝试跨城市卖货。例如，仙桃商厦兰蔻导购高志霞此次售卖的商品均来自杭州西湖银泰。湖北导购只需安心在家种草，全国各地的银泰专柜都可以支持售后物流。

“在疫情大环境下，三八节销售仍有不确定性。不过，与今年春节档、情人节档相比，三八节可发挥的空间大了一些。对于各大企业来说，这次三八节为直播、云店等新营销模式提供了实验平台，给实体店铺提供了线上发展的机会。”业内人士对记者表示。

新京报记者 张泽炎 程子姣 编辑 岳彩周 校对 刘军