同款产品不同价天猫商城陷杀熟争议

消费之后产品发作毛病无处投诉？自己的合法权益受损害但投诉无门？黑猫投诉渠道24小时为您守候，消费无忧尽在黑猫！【点击投诉】

天猫陷“杀熟”争议

　　本报讯（记者孙奇茹）付费购买了电子商务渠道的VIP会员，购买同款产品时价格反而比非会员更高？昨日，天猫超市回应，被质疑的大数据“杀熟”实属新人专享价，但仍有网友表明难以了解。

　　北京市民张女士近来在天猫的一次购物遭受令她愤慨。“我老公想买一款酒，他看到的价格是66元，由于我是88VIP会员，他就把链接发给我买。”张女士点开链接，预备购买时却发现，同款产品她看到的价格是69元。张女士的阅历并非个例，在微博、豆瓣等交际渠道上，有多位网友反映“付费VIP购买价格更高”。

　　对此，天猫超市官方微博昨日回应，天猫超市新用户可享首笔订单“新人专享价”，天猫活动期间，“新人专享价”标识显现呈现一些显着的反常问题，导致一部分用户产生误解，现在问题已修正。阐明中称，在天猫超市，88VIP用户一直可在结算时取得9.5折优惠，绝不存在所谓大数据“杀熟”。

　　对这一解说，一些网友并不配合，微博网友“天才小益达”向天猫超市微博留言反诘：“3个阶梯价也是只要新人和非新人的差异吗？旁氏米萃洁面乳在我这儿价格为24.9元，另一位博主那里显现21.9元，针对不常用的小号价格为14.9元。权且算小号价格归于‘新人价’，那21.9元和24.9元怎样解说呢？”

　　在一位自称天猫88VIP用户的网友晒出的自己与天猫官方客服交涉的截图中，客服做出解说：“非VIP卡会有部分优惠券抵扣，是随机人群投进的。由于存在随机性，所以您此次活动取得的优惠与部分顾客比较，或许不是最优惠的。”

　　此前，在多家电子商务渠道上，均呈现过不一样的疑似“杀熟”事例，如渠道针对不同顾客发放的优惠券不同，导致同款产品结算时不同价。在黑猫投诉渠道上查找“杀熟”，也能看到200余条相关联的内容的投诉。针对差异化优惠，不少顾客以为，为留住顾客，给新客特别优惠无可厚非，但差异化定价难免令人难以承受。