线下失掉的线上拿回来成都商业体把店长柜姐老板送进直播间

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“疫情期间客人不能出门，直播能触达顾客。商场以不相同的应对方法来影响消费和扶持商家。长时刻坚持下去，定向观看的人会渐渐的多。”

受新冠肺炎疫情影响，线下实体商家不少缩短了营业时刻，实体店境况困难。为拓荒新的出售途径，成都简直一切商场都敞开了线上直播阵地。

经过此次“战时演练”，许多不曾有过直播经历的品牌纷繁意识到，直播是辅佐线下卖货的新途径，即使未来商场中止直播，品牌也会坚持下去。

在试水直播的过程中，也有品牌认识到，直播不能解决一切问题，终究仍是要落到产品的质量上。

悠方购物中心

加码“云逛街”“直播带货”“私域流量运营”

Moussy sly店长罗晨是品牌的专职主播。2019年，Moussy sly就在淘宝上敞开了定时直播。面临悠方购物中心此次急迫的直播组织，罗晨显得沉着淡定。“大部分商家都没有直播经历，尽管商场供给了直播东西，准备工作和首场直播仍是手忙脚乱。咱们从旁给他们一些辅导。”

1月20日开端，悠方购物中心的客流量显着下降。2月初，商场与商家们交流，提出一切入驻品牌都要在E直播敞开直播，每个品牌按照排期次序直播一天。

Moussy sly的第一场直播被组织在2月中旬，到现在进行了两次直播。两场直播均匀粉丝数量在6000人左右，共带来了2万元左右的销量。

Moussy sly直播，商家供图

这个出售成果在罗晨的预料之内。“3月的营业额比去年同期有所下降。直播算是对实体零售的弥补，究竟粉丝就那么多，许多仍是淘宝直播和客户群引流过来的。”此外，“与作为消费途径的淘宝不同，E直播不能直接线上下单买单，更多趋向于展现品牌和产品。感兴趣的顾客能够加品牌群再下单。”

罗晨了解同行们略显僵硬的体现。“特别时期开直播，品牌无法马上衔接到或训练出专业的主播，也没有优质的直播资源。应急处理方案便是让表达能力较好、形象较为杰出的出售人员担任主播。尽管她们具有专业的出售技术和品牌常识，也了解直播流程，但线下导购和线上主播关于客户的心境和需求判别有不同。”

她对悠方购物中心面临疫情敞开直播表明支持，“疫情期间客人不能出门，直播能触达顾客。商场以不相同的应对方法来影响消费和扶持商家。尽管初期效果不显着，但长时刻坚持下去，定向观看的人会渐渐的变多。”

在罗晨看来，关于服装和彩妆职业，直播能直观地产出成果。“经过此次实践，不论商场的直播会不会继续，直播都将是本年每个服装品牌都会注重起来的营销方法和出售手法。”

悠方购物中心相关负责人表明，考虑到旗下品牌在疫情期间接受的运营压力，悠方不断加码“云逛街”、“直播带货”、“私域流量运营”，试水未来购物中心数字化展开的场景演练。接下来也会进一步注重线上途径部分，一起测验直播、社群以及正在开发的小程序。

“尽管全体行动对疫情期间的成果增涨体现不是很杰出，但在增强客户粘性，发掘顾客需求，会员多维度服务，使购物中心成为了满意更多或许的当地，更将推进线上线下一体化的交融。当然，咱们仍是会以实体商业为重心，信任线下体会感和场景感、空间感很重要，将物业卫生归入根底运营办理，给顾客更多安全感。咱们信任疫情之后人仍是会回归到根源需求，来交际，来体会。”

成都悠方购物中心是港股上市公司合景泰富（01813.HK）打造的全国第三座购物中心。

合景泰富于2003年正式开辟商业地产范畴，开发项目已包括住所、公寓、写字楼、酒店、购物中心、才智产业园、旅行小镇、长租公寓、教育等业态。

2019年合景泰富完结出售额861.07亿元，同比添加31.5%；2019年度公司按权益兼并收入约389.5亿，同比添加72.4%；2019年权益继续性运营收入较去年同期相比大幅添加49%至24.3亿。公司拥有人应占赢利为人民币98.1亿，同比大幅添加143.0%；公司年内中心赢利52.1亿，同比添加36.8%。

2020年，合景泰富的商业地图将进一步拓展，在已开业的成都悠方旁，将迎来成都摩方、成都U8酒吧街、成都W酒店开业露脸。

万象城

直播一个半月，完结百万元品牌出售额

本年春节期间，本来应该归于顶峰时期的卖场人流寥寥。2月8日元宵节，乐高成都万象城店敞开了直播初体会。

初次直播，乐高门店及途径人员都没有一点直播经历，心境也十分忐忑。“咱们都是依据以往观看直播的形象，在抖音途径上有样学样。主播是乐高的训练教师，内容也更多的是进行僵硬的卖货，“流水线”相同地解说产品，现在回过头来看，存在许多的缺乏。”

乐高直播，商家供图

紧接着是与万象城协作的乐高专场直播。万象城方面给予了专业的直播训练和推行，还供给了更专业的直播设备，直播途径也是万象城的官方抖音账号。

相较于首场直播，这一次乐高团队的全体心态安心了许多。在充分准备后，直播观看人数为500+，出售成果为25000+，相关于第一次元宵节直播，不论是观看人数仍是出售成果都有较为显着的打破。

坚持一周一次直播的频率，从每一次直播中吸收经历，不断完善直播内容，添加多种与观众的互动环节……乐高现在的单场直播出售维持在2万元以上。

乐高相关负责人告知红星资本局，他们十分感谢万象城在疫情期间敞开直播，“疫情关于零售业冲击十分大，万象城商场动作反响十分敏捷，对咱们进行租金减免一起，也极力为咱们翻开出售途径。”

“现在乐高万象城店的周末客流量康复了70%-80%，”乐高相关负责人表明，“在客流没有彻底康复之前，咱们会继续进行不定时的直播。”

成都万象城推行负责人向红星资本局表明，成都万象城敞开直播的初衷为：“在疫情期间线上为顾客供给产品信息，一起为其供给多元的触摸店肆出售的途径。”

成都万象城在疫情初期，承认系统化的线上营销战略，以直播为首要阵地进行运营。在2月初便依据顾客在线购物和宅家无聊痛点和品牌租户需求，首先上线云逛街带货直播。

以商场主导，品牌合作的方式，每天进行直播。进一步提出万象云逛街方案，树立云直播（爱逛、抖音、亮点、小程序、一直播）、云谈天（微信大众号、店肆微信、种草粉丝群）、云看看（微博、抖音、小红书）、云合算（一点万象app）四大线上营销服务矩阵，构建私域流量池，现在已打造从直播到购买的营销闭环。

在商户宣导和扶持方面，经过输出完善的直播标准化流程手册和继续的训练和复盘鼓励办法，培养专属网红店员和标杆直播品牌，带动和引领商户落地好直播。

2月12日-3月31日，已落地64场直播，其间主题调集直播9场，品牌专场直播54场，掩盖化妆品、服饰、数码、餐饮等50+品牌，超10万+人参加，经过直播完结品牌百万元出售。一起逐步推进直播活动化、内容化、品牌化，构建“直播+”生态。

成都万象城推行负责人表明，归纳来讲，万象城现在经过直播带来的新客、出售额同比其他商业体体现较好；一起经过这次直播，落地了线上商场和社群裂变机制，进一步完善了线上营销服务体系，为商场带来私域流量，扩展增量空间。

华润万象城是华润置地旗下的商业地产品牌，成都万象城于2004年12月9日开端试营业，是继深圳、杭州、沈阳之后第四座万象城。

2019年，华润置地（01109.HK）集团股东应占溢利人民币286.7亿元，同比添加18.3%。归纳毛赢利率为37.9%，去年同期为43.4%有所下降。集团归纳营业额1477.4亿元，同比添加21.9%。

我国女鞋之都

品牌老板出镜，直播运营本钱低于线下10倍

4天时刻，完结1200双的销量，粉丝添加4.6万人。在线直播30-60分钟，观看人数1000人左右，成交率60%及以上……

这是初次担任抖音主播的70后邓俊英的成果。看着儿子在淘宝和1688上做直播，她在疫情期间决议，作为创业者，她要自己当主播。

首场直播时，邓俊英还有些羞涩和为难，许多东西都不会运用，收到直播礼物她也不知道，半途还被禁播两次。但在叙述自己的创业史、半途插播卖货的5个小时后，粉丝意外的从1.3万人涨到了3万人，直播卖出了500双鞋，这让她自己都觉得惊奇。

“坚持做实在的自己”，4月2日的最近一场直播，邓俊英的粉丝数量稳定在4万7千人，5天直播共卖出了实体店一个月的销量。

邓俊英在2005年和老公黄庭高一起创办了巨钰鞋业，现在总部直营门店50余家，加盟门店100余家，总资产上亿，已成为集服饰、鞋帽、箱包、皮具批发零售的归纳性无区域连锁企业。

巨钰鞋业直播，商家供图

邓俊英告知红星资本局，2019年下半年，同行线下销量同比下滑30%-40%，但线上销量稳步上升，零售经济逐步向短视频类型、直播形式转型。若按照传统线下形式，50家店的租金、水电、人工，单日运营本钱需4万元以上。而自主树立线上直播间，开设抖音号，运营本钱低于线下10倍以上。

邓俊英表明，直播是风口，但它更多是传递品牌价值，起到线上引流、线下体会的效果。做实体零售，终究仍是要落到产质量量上。“曾经我也没做过直播，什么也不明白，一个手机一个支架，这便是我的配备。我靠的仅是真诚相待和超值性价比，一切直播产品非残次品非处理品，且直播间单品与线下门店同价。”

我国女鞋之都相关负责人向红星资本局表明，在疫情面前，在商户客流骤减、库存积压的情况下，我国女鞋之都侧重打造线上出售。2020质量川货“十百千万网购节”暨首届我国女鞋之都直播节从3月1日在我国女鞋之都发动，为期一个月。展开首要直播100余场、参加品牌近200个，引导出售女鞋超5万双，成交总金额超530万元。

我国女鞋之都直播节是我国女鞋之都直播基地建立以来的第一场鞋类笔直范畴的专业直播活动，意图是助力我国女鞋之都转型晋级，融通线上线下，使用本身多年运营沉积将线下的鞋类出售一起搬上了直播途径，面临全国各地的顾客朋友进行出售。直播节打破了以往固定有限的出售途径和出售时刻，拓展至全国的运营范围，将四川女鞋面向全国商场，也助力鞋业复工复产。

红星新闻记者 袁野 吴丹若

修改 陈成

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